1月16日下午，新華西街供暖分公司和光明大街供暖分公司聯(lián)合召開熱用戶座談會，就解決云鼎供暖所所轄小區(qū)部分熱用戶用熱遇到的問題，聽取用戶代表的意見、建議、訴求，共同商討解決辦法。

云鼎供暖所原由光明熱源廠提供熱源，今年，熱源切換到電廠熱網(wǎng)，由新華西街供暖分公司負(fù)責(zé)供熱，供暖以來，兩個(gè)分公司及時(shí)進(jìn)行了工作對接，并采取上門維修、回訪測溫等一系列舉措，讓熱用戶感受到了冬日里的溫暖。但由于降溫、樓上樓下用戶辦理停供等原因，個(gè)別邊角戶仍存在室內(nèi)溫度較低等問題，熱用戶代表在座談時(shí)對公司的供熱工作給予了充分肯定并希望這些問題得到解決。

針對用戶提出的意見建議，分公司負(fù)責(zé)人作了詳細(xì)解答，并表示，要將大家提出的問題認(rèn)真梳理，制定解決方案，盡快解決，同時(shí)要進(jìn)一步加大和用戶溝通交流的力度，主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，為熱用戶提供更加周到、滿意的供熱服務(wù)。

會后，公司運(yùn)行服務(wù)部和供暖所的工作人員深入部分用戶家中走訪測溫，了解用熱情況、解決實(shí)際問題。